Frakt, levering og reklamasjon

Hos Saftlageret.no ønsker vi å gjøre det enkelt og trygt å handle.

På denne siden finner du informasjon om frakt, levering, henting, retur og reklamasjon.

Fraktalternativer

Vi benytter PostNord som vår fraktpartner og tilbyr følgende leveringsmåter:

📦 Service Point – Hentested

Pakken leveres til ditt nærmeste PostNord hentested.

📦 Parcel Locker – Pakkeboks

Pakken leveres til en PostNord pakkeboks.

• Gjelder for pakker opptil 10 kg.

• For å hente pakken må du ha PostNord-appen installert på mobilen. Dersom du ikke allerede har appen, kan den lastes ned gratis fra App Store eller Google Play.

🚚 Hjemlevering

Pakken leveres hjem til adressen du oppgir ved bestilling, i henhold til PostNords leveringsvilkår.

Du kan også velge Klikk & Hent og hente varene direkte hos oss.

Hentested:

Saftsuse AS
Arnetveitveien 137
5262 Arnatveit

Hentetider:

• Tirsdag kl. 17.00–20.00

• Torsdag kl. 17.00–20.00

Du vil motta beskjed når ordren er klar for henting.

Fraktpriser

Vi ønsker å tilby våre kunder så lave fraktkostnader som mulig.

Vi legger ikke på fortjeneste på frakten. Du betaler kun den rabatterte fraktprisen vi har gjennom vår avtale med PostNord.

Leveringstid

Vi pakker og sender bestillinger fortløpende.

Normal leveringstid følger PostNords leveringstider og avhenger av valgt fraktmetode og leveringsadresse.

Normalt leveres pakker til Sør- og Midt-Norge innen 1–2 virkedager etter at pakken er sendt fra vårt lager.

For leveranser til Nord-Norge og enkelte avsidesliggende områder må det påregnes noe lengre leveringstid, normalt 3–5 virkedager.

Leveringstiden kan påvirkes av lokale distribusjonsruter, værforhold og andre forhold utenfor vår kontroll.

Ordrebekreftelse og sporing

Når ordren er pakket sender vi en leveringsbekreftelse til e-postadressen du oppga ved bestilling.

Leveringsbekreftelsen sendes før PostNord har registrert pakken i sitt system. Det kan derfor ta noen timer før sporingen blir tilgjengelig.

Du kan spore pakken via:

www.postnord.no eller i PostNord-appen.

Kontroller leveringsadressen

Vennligst kontroller at navn, adresse, postnummer, telefonnummer og e-postadresse er korrekt før bestillingen fullføres.

Feil eller mangelfulle opplysninger kan medføre forsinkelser eller ekstra kostnader.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen PostNords hentefrist og returneres til oss, kan kunden bli belastet de faktiske kostnadene vi påføres for returfrakt og eventuell ny utsendelse.

Retur og angrerett

Våre produkter er næringsmidler.

Av hensyn til matsikkerhet og produktkvalitet kan vi derfor som hovedregel ikke ta imot retur av leverte mat- og drikkevarer, med mindre annet er avtalt eller varen har en feil eller mangel.

Har du spørsmål om en levering eller et produkt, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Vi ønsker fornøyde kunder og vil gjøre vårt beste for å finne en god løsning.

Reklamasjon

Dersom du mottar en vare som er skadet, har produksjonsfeil eller avviker fra det du har bestilt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

For rask behandling ber vi deg oppgi:

• ordrenummer

• en beskrivelse av feilen

• bilder av produktet og emballasjen dersom det er mulig

Ved godkjent reklamasjon vil vi tilby nytt produkt, erstatning eller tilbakebetaling, avhengig av hva som er mest hensiktsmessig.

Transportskader

Oppdager du synlige transportskader ved mottak, ber vi deg registrere dette hos PostNord dersom det er mulig, og kontakte oss så snart som mulig.

Ta gjerne bilder av både emballasje og produkter. Dette gjør det enklere for oss å behandle reklamasjonen raskt.

Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt, levering eller reklamasjon, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss.

Vi gjør vårt beste for å gi deg rask hjelp og en god handleopplevelse hos Saftlageret.no.